Dasar Privasi jayakaya

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

jayakaya ("kami", "platform" atau "laman web ini") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana ciri dalam platform jayakaya.

Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar jayakaya, pelawat laman web yang tidak berdaftar, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami melalui peranti mudah alih, komputer peribadi atau saluran perkhidmatan pelanggan kami.

Dengan menggunakan platform jayakaya, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan perkhidmatan kami dan hubungi pasukan sokongan kami untuk sebarang pertanyaan.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

jayakaya mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, telus dan memenuhi keperluan pelesenan antarabangsa yang kami patuhi. Maklumat yang kami kumpulkan merangkumi:

• Maklumat pengenalan diri: nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, tarikh lahir dan jantina semasa proses pendaftaran akaun.
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat kewangan: nombor akaun e-wallet, butiran transaksi deposit dan pengeluaran, rekod tarikh dan amaun setiap urus niaga.
• Maklumat log masuk dan keselamatan: alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web dan sejarah sesi log masuk.
• Data aktiviti permainan: rekod permainan yang dimainkan, taruhan yang diletakkan, kemenangan dan kerugian, serta tempoh sesi bermain.
• Komunikasi: sebarang mesej yang anda hantar kepada pasukan perkhidmatan pelanggan melalui live chat atau e-mel, termasuk kandungan aduan dan maklum balas.

Tujuan Penggunaan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan spesifik. jayakaya tidak menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC (Know Your Customer) serta AML (Anti-Money Laundering) sepertimana yang ditetapkan oleh badan pelesenan antarabangsa kami.
• Pemprosesan deposit, pengeluaran dan sebarang urus niaga kewangan yang anda lakukan melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost mahupun cryptocurrency.
• Pengurusan akaun ahli termasuk penetapan tahap VIP, pengiraan cashback mingguan dan pengurusan bonus.
• Pengesanan dan pencegahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram serta penyalahgunaan platform.
• Penyediaan perkhidmatan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Penambahbaikan platform berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas ahli.
• Pematuhan kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan berdasarkan pelesenan antarabangsa kami.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

jayakaya tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data yang terhad dan terkawal adalah perlu untuk memastikan operasi platform berjalan dengan lancar:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi kewangan anda, termasuk penyedia e-wallet dan gateway pembayaran yang diiktiraf.
• Pembekal platform permainan dan perisian yang menyediakan kandungan kasino, slot dan taruhan sukan dalam platform jayakaya.
• Pembekal perkhidmatan teknologi yang membantu dalam pengehosan pelayan, keselamatan siber dan analitik prestasi platform.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah atau keperluan pelesenan antarabangsa.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan jayakaya terikat dengan perjanjian kerahsiaan data dan dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding atau melebihi standard kami sendiri.

Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Keselamatan maklumat peribadi ahli adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. jayakaya melaksanakan rangka kerja keselamatan yang komprehensif merangkumi aspek teknikal dan operasi:

• Penyulitan data menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit pada semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak dapat dinyahsulit, memastikan kata laluan anda tidak boleh dibaca walaupun oleh kakitangan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan oleh ahli untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7 terhadap aktiviti mencurigakan dan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan bagi mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pelan tindak balas insiden yang terperinci untuk memastikan sebarang isu keselamatan ditangani dengan cepat dan teratur.

Tempoh Penyimpanan Data

jayakaya menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh keperluan undang-undang dan pelesenan antarabangsa kami. Secara umumnya:

• Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan AML dan KYC antarabangsa.
• Maklumat akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi perkhidmatan pelanggan disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonim secara selamat menggunakan kaedah yang memusnahkan kemungkinan pemulihan.

Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web jayakaya menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki yang kami gunakan merangkumi:

• Kuki sesi yang diperlukan untuk memastikan anda kekal log masuk semasa sesi aktif dan untuk menjaga keselamatan akaun anda.
• Kuki pilihan yang menyimpan tetapan bahasa, susun atur dan pilihan peribadi anda agar tidak perlu ditetapkan semula setiap kali anda melawat.
• Kuki analitik yang membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform bagi tujuan penambahbaikan teknikal dan pengalaman pengguna.

Anda boleh mengawal atau menyekat penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu dimaklumkan bahawa menyekat kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform jayakaya dan pengalaman permainan anda.

Pindahan Data Merentas Sempadan

Memandangkan jayakaya beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, kami memastikan bahawa:

• Pindahan data hanya dilakukan ke destinasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi atau setanding.
• Perjanjian perlindungan data yang mengikat diwujudkan dengan semua penerima data di luar Malaysia.
• Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai dilaksanakan untuk melindungi data anda semasa dan selepas pindahan.

Kemas Kini Dasar Privasi

jayakaya berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dasar ini akan ditukar untuk mencerminkan semakan terbaru.
• Pemberitahuan tentang perubahan penting akan dihantar melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar atau dipaparkan secara menonjol dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform jayakaya selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang bagaimana maklumat anda dilindungi.